门诊部工作职能范围

门诊部是医院负责门诊工作的行政职能部门，具体工作职能主要有两个方面，即行政职能和服务职能。

行政职能

1.制定门诊工作计划，经院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

2.全面掌握各专科门诊医疗、护理工作情况，负责组织检查门诊病人的诊治，要及时上报分管副院长并采取相应措施。

3.负责各专科医生预约门诊开诊、停诊工作。

4.建立健全门诊医疗质量管理体系，制定并完善门诊各项工作制度、流程和规范。定期召开门诊质量会议，协调各专科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度，医护常规和操作规程，维护门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，方便病人就诊，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。

5.负责督促指导门诊各专科做好消毒隔离、疫情报告工作，加强对门诊保洁员的管理教育。

6.建立定期和不定期巡视门诊制度，检查督促开诊情况及工作秩序，保证门诊工作运转正常。

7.严格管理使用门诊印章。

服务职能

1.定期开展门诊患者满意度调查，收集患者意见和建议，持续改进门诊服务质量。

2.做好门诊病人的分诊咨询引导工作。

3.参与质量管理部门组织的门诊医疗质量和病历文书质量的考核、评比工作。根据《福建省二级以上门诊质量管理标准》定期对门诊质量进行考核。

4.督促病人遵守公共秩序，保持卫生，注意病人在诊疗过程中发生的异常情况，以便及时组织抢救和处理。

5.做好室内外环境卫生和消毒工作，配合人文科、保健部门运用多种形式进行卫生、疾病防治知识、传染病防控等宣教工作。

6.推进门诊信息化建设，利用信息化手段，提高门诊工作效率，优化服务流程。

位置：西门诊二楼外科门诊217

联系电话：0593-7835690